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자주 묻는 질문
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후기 적립금은 언제 적립되나요?
후기 적립금은 언제 적립되나요?

작성일로부터 영업일기준 2일이후 순차 지급됩니다.

포토후기 작성시 1,000원이 적립되며, 리뷰작성은 배송(송장등록)시작일로부터 30일이내 가능합니다.

단, 기간이 경과된 경우에는 작성이 불가합니다.

2 주문/결제/배송
[배송] 주문한 상품은 언제 배송되나요?
[배송] 주문한 상품은 언제 배송되나요?

주문하신 상품은 주문일 기준 3일~5일(주말 및 공휴일 제외)로 배송됩니다.


※도서산간, 제주도 지역의 경우 5~7일 이내 배송됩니다.

※브랜드 세일 기간에는 주문량 폭주로 인해 주문일로부터 5~7일 이내 배송됩니다.

※예약배송 상품의 경우, 지정된 배송일에 배송됩니다.

3 주문/결제/배송
[배송] 원하는 날짜에 배송이 가능한가요?
[배송] 원하는 날짜에 배송이 가능한가요?

지정일 및 지정시간 배송은 불가능합니다.

※일부 제품에 한에 상이할 수 있습니다.

4 주문/결제/배송
[배송] 배송비는 얼마인가요?
[배송] 배송비는 얼마인가요?

기본적으로 배송비는 2,500원입니다.


※추가비용이 발생하는 경우

- 도서산간: +2,500원 (5,000원)

- 제주도: +2,500원 (5,000원)

- 제주도의 도서산간 지역: +7,500원 (9,500원)

※업체배송 상품의 경우 업체의 규정에 따라 비용이 상이할 수 있습니다.

5 주문/결제/배송
[배송] 배송지를 변경할 수 있나요?
[배송] 배송지를 변경할 수 있나요?

배송지 변경은 결제완료 단계에서만 가능하나, 결제완료 단계에서도

이미 물류에 출고 지시가 된 경우에는 불가능 합니다.

6 주문/결제/배송
[배송] 배송현황은 어디서 볼 수 있나요?
[배송] 배송현황은 어디서 볼 수 있나요?

배송현황은 마이페이지 내 주문내역에서 확인하실 수 있습니다.

7 주문/결제/배송
[배송] 한번 주문에 배송지를 여러 곳으로 할 수 있나요?
[배송] 한번 주문에 배송지를 여러 곳으로 할 수 있나요?

주문시 복수 배송지 선택은 불가합니다.

8 주문/결제/배송
[배송] 해외로도 배송이 가능한가요?
[배송] 해외로도 배송이 가능한가요?

현재, 이용 중이신 국내 온라인 몰에선 해외배송이 불가능합니다.


9 이용안내
온라인몰에서 주문한 상품을 매장에서 수령할 수는 없나요?
온라인몰에서 주문한 상품을 매장에서 수령할 수는 없나요?
온라인 주문은 택배 배송으로만 수령 가능하며, 매장 수령은 불가능 합니다.
10 이용안내
택배사는 어디인가요?
택배사는 어디인가요?

온라인몰 상품은 일부 업체배송 상품을 제외하고 한진택배를 이용해 안전하게 배송되고 있습니다.

업체배송 상품의 경우, 해당 업체에 따라 택배사가 상이할 수 있습니다.

11 주문/결제/배송
[배송]군부대도 배송이 가능한가요?
[배송]군부대도 배송이 가능한가요?

군부대의 경우, 지역에 따라 배송이 불가한 경우가 있습니다.

해당 군부대에 택배가 들어갈 수 있는지 확인 후, 주문 부탁 드립니다.

12 주문/결제/배송
[주문/취소] 1+1 상품 주문할때 수량은 1개만 하면 되나요?
[주문/취소] 1+1 상품 주문할때 수량은 1개만 하면 되나요?

1+1, 혹은 2+1 등의 프로모션의 경우,

주문하실 수량만 입력하시면+1은 자동으로 계산되어 함께 배송됩니다.

(ex, 1+1 상품1개주문 → +1 상품 자동 계산되어 2개로 배송)

13 교환/환불/반품
[환불] 환불계좌 등록 및 변경은 어떻게 하나요?
[환불] 환불계좌 등록 및 변경은 어떻게 하나요?

[PC사이트로 접속하신 경우]


마이페이지>마이정보>배송지/환불계좌>환불계좌 메뉴에서 환불계좌 등록/수정/삭제가 가능합니다.


[모바일로 접속하신 경우]


마이페이지>배송지/환불계좌 메뉴에서 환불계좌 등록/수정/삭제가 가능합니다.

14 교환/환불/반품
[반품] 반품 배송비는 어떻게 결제하나요?
[반품] 반품 배송비는 어떻게 결제하나요?

반품배송비는 처음 결제하셨던 금액에서 차감처리됩니다.

15 교환/환불/반품
[반품] 반품할 때 비용이 드나요?
[반품] 반품할 때 비용이 드나요?

반품 시 지불하셔야 하는 반품비용은 회수비 2,500원입니다.


※추가비용이 발생하는 경우

- 도서산간: +2,500원 (5,000원)

- 제주도: +2,500원 (5,000원)

- 제주도의 도서산간 지역: +7,500원 (9,500원)

- 무료배송이었으나 부분적인 반품으로 인해 무료배송 조건이 깨진 경우

 : 면제받으셨던 초기 배송비 2,500원 추가 발생


※반품비는 환불금액에서 차감처리 됩니다.

※업체배송 상품의 경우 업체의 규정에 따라 비용이 상이할 수 있습니다.

※상품의 불량, 배송 오류 등 당사의 실수로 인한 반품의 경우, 반품에 필요한 비용은 당사가 부담합니다.

16 교환/환불/반품
[반품] 반품은 언제까지 가능한가요?
[반품] 반품은 언제까지 가능한가요?

반품은 상품을 수령하신 날짜를 기준으로 15일 이내에 가능합니다.

다만 상품의 불량, 배송 오류 등 당사의 실수로 인한 반품인 겨우, 30일 이내 신청이 가능합니다.

(단, 교환/반품 사유에 따라 별도 배송비가 부과될 수 있음)

17 교환/환불/반품
[교환] 교환 상품 배송현황은 어디서 볼 수 있나요?
[교환] 교환 상품 배송현황은 어디서 볼 수 있나요?

마이페이지 내 주문내역에서 확인하실 수 있습니다.

18 교환/환불/반품
[교환] 교환 신청 시 처음 배송지 말고 다른 곳으로 배송 받을 수 있나요?
[교환] 교환 신청 시 처음 배송지 말고 다른 곳으로 배송 받을 수 있나요?

가능합니다. 교환 신청 시 배송받으실 주소지를 입력해주시면 됩니다.

19 교환/환불/반품
[교환] 교환은 어떻게 진행되나요?
[교환] 교환은 어떻게 진행되나요?

교환을 신청하시면 택배사를 통해 먼저 상품을 회수 한 후, 새상품으로 배송해드립니다.

20 교환/환불/반품
[교환] 교환시 교환비용을 내야 하나요?
[교환] 교환시 교환비용을 내야 하나요?

교환 시 지불하여야 하는 교환비용은[배송비+회수비]로 5,000원입니다.


※추가 비용이 발생하는 경우

- 도서산간: +5,000원(10,000원)

- 제주도: +5,000원(10,000원)

- 제주도의 도서산간 지역: +14,000원(19,000원)


당사의 실수로 인한 교환일 시에는 교환에 필요한 비용은 당사에서 부담합니다.

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