전화 주문은 서비스되지 않습니다.

사욜하실 수 있는 결제수단은 주결제수단, 부결제수단으로 나눠지며,

주결제수단1개, 부결제수단1개는 혼합 사용이 가능하나 주결제수단, 혹은 부결제수단끼리의 혼합결제는 불가능합니다.

※주결제수단: 카드, 무통장, 휴대폰, 실시간계좌이체, 도서, 문화상품권

  부결제수단: 적립금, POINT

주문 취소는 마이페이지 내 주문내역에서 신청이 가능합니다.

"결제완료" 단계까지만 취소가 가능하며, 상품준비 단계부터는 상품 수령 후 반품으로 진행해주셔야 하는 점, 참고 부탁 드립니다.

주문내역은 마이페이지에서 확인이 가능합니다.

결제수단별 환불기간은 아래와 같습니다.

[영업일 기준]

​신용카드: 2일~3일

무통장입금: 3일~5일

계좌이체: 3일~5일

체크카드: 3일~5일

문화상품권: 2일~3일

도서상품권: 2일~3일

*카드사/은행사정에 따라 일정은 달라질 수 있습니다.

[PC사이트로 접속하신 경우]

마이페이지>마이정보>배송지/환불계좌>환불계좌 메뉴에서 환불계좌 등록/수정/삭제가 가능합니다.

[모바일로 접속하신 경우]

마이페이지>배송지/환불계좌 메뉴에서 환불계좌 등록/수정/삭제가 가능합니다.

환불은 결제 당시의 정보로만 가능합니다.

환불처리 시점이 카드대금 청구 시점을 지났을때 해당 케이스가 발생할 수 있으나, 익월에 환불 처리되므로 걱정하지 않으셔도 됩니다.

환불방식(익월 청구금액에서 상계 혹은 현금 환불)은 카드사의 정책에 따라 상이할 수 있습니다.

상품을 회수하여 검수한 이후 환불 처리됩니다.

상품 회수의 경우, 당사에서 직접 진행해야 하는 부분으로

고객님께서 직접 상품을 발송하시는 방식으로는 진행이 불가합니다.

반품 접수해주시면 택배기사님께서 직접 방문하여 상품 회수 진행됩니다.

반품배송비는 처음 결제하셨던 금액에서 차감처리됩니다.

반품 시 지불하셔야 하는 반품비용은 회수비 2,500원입니다.

※추가비용이 발생하는 경우

- 도서산간: +2,500원 (5,000원)

- 제주도: +2,500원 (5,000원)

- 제주도의 도서산간 지역: +7,500원 (9,500원)

- 무료배송이었으나 부분적인 반품으로 인해 무료배송 조건이 깨진 경우

 : 면제받으셨던 초기 배송비 2,500원 추가 발생

※반품비는 환불금액에서 차감처리 됩니다.

※업체배송 상품의 경우 업체의 규정에 따라 비용이 상이할 수 있습니다.

※상품의 불량, 배송 오류 등 당사의 실수로 인한 반품의 경우, 반품에 필요한 비용은 당사가 부담합니다.

반품 철회는 "반품접수" 단계까지 가능하며, "반품처리중" 으로 변경된 이후부터는 불가능합니다.

반품은 상품을 수령하신 날짜를 기준으로 15일 이내에 가능합니다.

다만 상품의 불량, 배송 오류 등 당사의 실수로 인한 반품인 겨우, 30일 이내 신청이 가능합니다.

(단, 교환/반품 사유에 따라 별도 배송비가 부과될 수 있음)

마이페이지 내 주문내역에서 신청이 가능합니다.

마이페이지 내 주문내역에서 확인하실 수 있습니다.

가능합니다. 교환 신청 시 배송받으실 주소지를 입력해주시면 됩니다.

교환을 신청하시면 택배사를 통해 먼저 상품을 회수 한 후, 새상품으로 배송해드립니다.

교환 시 지불하여야 하는 교환비용은[배송비+회수비]로 5,000원입니다.

※추가 비용이 발생하는 경우

- 도서산간: +5,000원(10,000원)

- 제주도: +5,000원(10,000원)

- 제주도의 도서산간 지역: +14,000원(19,000원)

당사의 실수로 인한 교환일 시에는 교환에 필요한 비용은 당사에서 부담합니다.