번호 | 분류 | 내용 | 보기 |
---|---|---|---|
1 | 기타 | ||
다른 사람의 이름으로 현금영수증 발급이 가능한가요?
현금 영수증 발급은 본인만 가능합니다. 단, 주문 고객이 미성년자이거나 소득이 없는 고객일 경우, 부양 가족으로 되어 있으면 영수증은 주문고객 주민번호로 발행되나, 배우자 또는 부모님이 신고하실 수 있습니다. |
|||
2 | 주문/결제/배송 | ||
[배송] 주문한 상품은 언제 배송되나요?
주문하신 상품은 주문일 기준 3일~5일(주말 및 공휴일 제외)로 배송됩니다. ※도서산간, 제주도 지역의 경우 5~7일 이내 배송됩니다. ※브랜드 세일 기간에는 주문량 폭주로 인해 주문일로부터 5~7일 이내 배송됩니다. ※예약배송 상품의 경우, 지정된 배송일에 배송됩니다. |
|||
3 | 주문/결제/배송 | ||
[배송] 배송현황은 어디서 볼 수 있나요?
배송현황은 마이페이지 내 주문내역에서 확인하실 수 있습니다. |
|||
4 | 주문/결제/배송 | ||
[배송] 한번 주문에 배송지를 여러 곳으로 할 수 있나요?
주문시 복수 배송지 선택은 불가합니다. |
|||
5 | 이용안내 | ||
온라인몰에서 주문한 상품을 매장에서 수령할 수는 없나요?
온라인 주문은 택배 배송으로만 수령 가능하며, 매장 수령은 불가능 합니다.
|
|||
6 | 주문/결제/배송 | ||
[배송]군부대도 배송이 가능한가요?
군부대의 경우, 지역에 따라 배송이 불가한 경우가 있습니다. 해당 군부대에 택배가 들어갈 수 있는지 확인 후, 주문 부탁 드립니다. |
|||
7 | 회원관련 | ||
회원 탈퇴 후 이전 주문내역이 조회 가능한가요>
회원 탈퇴 시, 고객정보 삭제되어 주문내역 조회가 불가능 합니다. |
|||
8 | 이용안내 | ||
주문 취소했는데, 쿠폰/적립금/포인트가 복구되지 않아요
사용한 쿠폰이나 적립금,포인트는 취소나 반품 시, 사용하신만큼 원복됩니다. 단, 쿠폰이나 적립금,포인트의 사용 기간 만료시에는 원복되지 않을 수 있습니다. |
|||
9 | 주문/결제/배송 | ||
[결제] 발급된 가상계좌번호는 어디서 확인할 수 있나요?
발급된 가상계좌번호는 주문내역에서 확인 가능합니다. |
|||
10 | 주문/결제/배송 | ||
[결제] 주문한 상품 금액과 다르게 입금하면 어떻게 하나요?
금액과 다르게 입금하실 경우, 고객센터 1670-8312 로 문의주시거나 1:1온라인 문의를 이용해 주시면 됩니다. |
|||
11 | 주문/결제/배송 | ||
[결제] 주문자와 다른 이름으로 입금해도 되나요?
고객님께만 유효한 일회용 가상계좌이기 때문에 주문자와 입금자명이 상이해도 문제없이 입금처리가 됩니다. 다만, 차후 혹시라도 문제가 발생할 시 수월한 확인을 위해 주문자와 동일한 이름으로 입금해주시는 것을 권장해드립니다. |
|||
12 | 주문/결제/배송 | ||
[결제] 주문 접수 후에 은행을 변경할 수 있나요?
주문 접수 이후 은행 변경은 어렵습니다. 다소 번거로우시겠지만 주문 취소 후 재주문 해주셔야 합니다. |
|||
13 | 주문/결제/배송 | ||
[결제] 입금 확인이 됐는지 어떻게 알 수 있나요?
입금 확인이 되면 주문상태가 "결제완료" 로 변경됩니다. |
|||
14 | 주문/결제/배송 | ||
[결제] 주문 후에 언제까지 입금해야 하나요?
무통장 입금으로 주문 시 24시간 이내에 입금해주셔야 주문이 가능하며, 24시간 이후에는 자동으로 주문이 취소됩니다. |
|||
15 | 기타 | ||
인터넷안전결제(ISP)비밀번호가 기억나지 않아요
안전결제(ISP)비밀번호는 분실 시 재발급 받으셔야 합니다. 비밀번호 재발급은 해당 카드사 홈페이지에서 재발급 신청하시거나, 주문/결제 과정에서 인터넷안전결제(ISP)페이지 하단의 "결제 비밀번호 변경" 버튼을 클릭하여 새로운 비밀번호를 등록하시면 됩니다. ※자세한 내용은 http://www.vp.co.kr/home/sub01_001_0002.html 참고 부탁드립니다. |
|||
16 | 주문/결제/배송 | ||
[주문/취소] 1+1 상품 주문할때 수량은 1개만 하면 되나요?
1+1, 혹은 2+1 등의 프로모션의 경우, 주문하실 수량만 입력하시면+1은 자동으로 계산되어 함께 배송됩니다. (ex, 1+1 상품1개주문 → +1 상품 자동 계산되어 2개로 배송) |
|||
17 | 주문/결제/배송 | ||
[주문/취소] 주문한 상품 옵션을 변경하고 싶어요
주문하신 상품의 옵션 변경은 불가하며, 변경을 원하실 경우 취소 후 재주문해주셔야 합니다. |
|||
18 | 주문/결제/배송 | ||
[주문/취소] 장바구니에 담아둔 상품이 없어졌어요
고객님께서 담아두신 상품을 주문하시면, 장바구니에서 해당 상품은 삭제됩니다. 주문을 하지않으셨는데 삭제되셨다면 보관 기간이 지났을 수 있습니다. 보관한지 90일이 지나면 장바구니에서 삭제되게 됩니다.(품절 상품도 동일하게 보관합니다) |
|||
19 | 주문/결제/배송 | ||
[결제] 전화로도 주문할 수 있나요?
전화 주문은 서비스되지 않습니다. |
|||
20 | 이용안내 | ||
온라인몰에서 현금영수증은 어떻게 받나요?
현금영수증은 주문 시 신청하실 수 있으며, 원하시는 방식으로 신청이 가능합니다.
|